VICTORY CREA recrute : « SUPERVISEUR – CALL CENTER »

Contrat : CDI

Lieu de travail: Ambondrona

Missions :

·         Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement

·         Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs

·         Effectuer les reportings

·         Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe

·         Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge

·         Proposer des actions en visant à améliorer la productivité

·         Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation

Profil recherché:

·         Agé de plus de 27 ans  

·         Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management 

·         Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels

·         Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération

·         Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

·         Bon niveau de management/encadrement

·         Esprit d’analyse et de synthèse

·         Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…).

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test.
Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale à l’adresse: irina@victorycrea.com